ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ - ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

I. Ασφάλεια των Δεδομένων σας - Γενικά

          Το «Φαρμακείο Μαρώση Θεοδώρα», διαθέτει στο κοινό το ηλεκτρονικό κατάστημα squarepharmacy.gr με σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών του μέσα από μία απλή, εύκολη και φιλική περιήγηση. Σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και εφαρμόζει το Ελληνικό Δίκαιο, που διαμορφώνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ, όπως ο τελευταίος ενσωματώθηκε στην εθνική νομοθεσία με τον Νόμο 4624/2019, που οριοθετεί το κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων.
         Το squarepharmacy.gr δεσμεύεται να διαφυλάσσει τα προσωπικά σας δεδομένα και να λαμβάνει κάθε ενδεδειγμένο μέτρο για την ασφαλή τήρηση τους. Έχουμε λάβει φυσικά και τεχνικά μέσα για να προστατεύουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε σε σχέση με τις υπηρεσίες μας. Ωστόσο, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι κανένας ιστότοπος, πληροφοριακό σύστημα ή μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε υποκλοπή των δεδομένων σας, δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε άμεσα σχετικά με την έκταση και το περιεχόμενο αυτής της κακόβουλης ενέργειας.
        Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει στόχο να σας ενημερώσει για διάφορες χρήσιμες πληροφορίες, όπως τα δεδομένα που συλλέγουμε, πως χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε, τα δικαιώματα σας και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τα ασκήσετε, με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα, τον τρόπο επίλυσης διαφορών κ.α. Για οποιοδήποτε ζήτημα έχετε σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του squarepharmacy.gr είτε με α) email στη διεύθυνση info@squarepharmacy.gr  είτε β) με αλληλογραφία στη διεύθυνση που εδρεύει το φυσικό μας κατάστημα (Αγίων Πάντων 49, Καλλιθέα,TK:17672).

II. Δεδομένα που συλλέγουμε

     Το squarepharmacy.gr μπορεί να συλλέγει πληροφορίες  και δεδομένα για εσάς, τα οποία είναι απαραίτητα και αναγκαία για τον σκοπό που προορίζονται. Κάποια από τα δεδομένα που συλλέγουμε είναι υποχρεωτικά για να μπορούμε να εκτελέσουμε τους σκοπούς μας (π.χ. ολοκλήρωση και αποστολή της παραγγελίας) ή διότι ζητούνται από τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, ενώ η χρήση κάποιων άλλων δεδομένων είναι προαιρετική και μπορείτε να ζητήσετε να εξαιρεθούν από επεξεργασία ή/και συλλογή (π.χ ενημερωτικά emails). Ως προς τη τελευταία κατηγορία, αυτή των προαιρετικών δεδομένων, μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας ή ακόμα και να διατυπώσετε αντιρρήσεις σύμφωνα με τις ενότητες «Τα δικαιώματά σας», «Επίλυση διαφορών» και «Επικοινωνία μαζί μας» που περιγράφονται παρακάτω.

     Παρόλα αυτά, σε περίπτωση που επιλέξετε να εξαιρέσετε κάποια δεδομένα από συλλογή/επεξεργασία δεν θα μπορούμε να σας προσφέρουμε το πλήρες φάσμα των υπηρεσιών μας, ενώ ενδέχεται και η ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών να μειωθεί.  Κάποια από τα δεδομένα που συλλέγουμε αναλύονται παρακάτω ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:

Στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας: Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν στοιχεία όπως όνομα, επίθετο, ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό σταθερού ή κινητού τηλεφώνου, στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής τραπεζικής κάρτας συναλλαγών,  στοιχεία που αποδεικνύουν την πληρωμή που έχετε κάνει.

Στοιχεία για την δημιουργία του λογαριασμού σας: Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν στοιχεία όπως όνομα, επίθετο, ταχυδρομική διεύθυνση, email, όνομα χρήστη, κωδικό πρόσβασης.

Στοιχεία σχετικά με τις επικοινωνίες μαζί μας: Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν στοιχεία όπως όνομα, email, σχόλια, ερωτήσεις και αιτήματα σας, κριτικές που έχετε κάνει για τις αγορές σας ή τα προϊόντα μας.

Στοιχεία σχετικά με τα ενδιαφέροντα και το προφίλ σας, ώστε να λάβετε εξατομικευμένες προτάσεις και προσφορές: Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν στοιχεία όπως προϊόντα που προστέθηκαν στο καλάθι σας, λίστα επιθυμιών, τις σελίδες που επισκέπτεστε, την ηλικία σας και τις ώρες που επισκέπτεστε την σελίδα μας.

Στοιχεία σχετικά με την χρήση της ιστοσελίδας μας ώστε να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήσης,

Στοιχεία που συλλέγουμε από άλλες πηγές, όπως για παράδειγμα πληροφορίες που συλλέγουμε όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσα από τα κοινωνικά μέσα.

Στοιχεία συσκευής, όπως για παράδειγμα, την ip σας, τα αναγνωριστικά συσκευής ή πληροφορίες για τη φυσική γεωγραφική θέση της συσκευής σας.

Επίσης η εικόνα σας πιθανόν να καταγραφεί όταν επισκέπτεστε το φυσικό μας κατάστημα λόγω χρήσης καμερών κλειστού κυκλώματος.

Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε θα βρείτε στην ενότητα της σελίδας μας Πολιτική cookies.

III. Σκοπός συλλογής προσωπικών δεδομένων
     Το squarepharmacy.gr χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που συλλέγει για τους παρακάτω σκοπούς:

Εκτέλεση παραγγελίας: Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για να ετοιμάσουμε και να αποστείλουμε την παραγγελία σας, καθώς επίσης για να εκπληρώσουμε τις σχετικές υποχρεώσεις μας, όπως η τιμολόγηση και η δυνατότητα επιστροφών.

Δημιουργία λογαριασμού: Για τη δημιουργία λογαριασμού στον ιστότοπο μας, χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία όπως το email και τον κωδικό πρόσβαση.

Ενημέρωση των χρηστών: για προωθητικές ενέργειες, νέα προϊόντα, προσφορές και διαγωνισμούς.

Επικοινωνία: Για να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, αλλά και για να σας προσφέρουμε βελτιωμένες υπηρεσίες επικοινωνίας, χρησιμοποιούμε δεδομένα όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ερωτήσεις που έχετε κάνει στο παρελθόν ή προϊόντα που έχετε αγοράσει. Επιπλέον για την επίλυση διαφορών, ή την αντιμετώπιση τυχόν προβλήματος με το λογαριασμό που διατηρείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Διαγωνισμοί: Για τη συμμετοχή σας στους διαγωνισμούς του φαρμακείου μας απαιτείται η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που αναδειχτείτε νικητής. Επιπρόσθετα, αναφέρουμε ονομαστικά όλους τους νικητές των διαγωνισμών στον ιστότοπο μας ή/και στα κοινωνικά μέσα, χωρίς να δημοσιεύουμε άλλα προσωπικά στοιχεία, όπως τηλέφωνο ή email.

Βελτίωση και ανάπτυξη των συστημάτων και των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε: Για παράδειγμα, αναγνωρίζοντας συγκεκριμένες σελίδες στον ιστότοπο μας στις οποίες αντιμετωπίζετε προβλήματα, μπορούμε να διορθώνουμε τα προβλήματα αυτά. Επιπρόσθετα, είναι πιθανόν να σας ζητήσουμε να συμμετέχετε σε έρευνα ικανοποίησης με στόχο να καταλάβουμε καλύτερα την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Για προστασία των πελατών μας, του προσωπικού μας και των περιουσιακών μας στοιχείων ενδέχεται να χρησιμοποιούμε συστήματα καταγραφής κλειστού κυκλώματος (cctv) για λόγους πρόληψης ή αναγνώρισης παράνομων ενεργειών.

Για συμμόρφωση μας με την Εθνική και Κοινοτική νομοθεσία: Για παράδειγμα, για να έχουμε την δυνατότητα να σας τιμολογήσουμε και να διατηρήσουμε τα στοιχεία τιμολόγησης με βάση τις επιταγές της φορολογικής νομοθεσίας.

     Χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για ενέργειες μάρκετινγκ, έτσι ώστε να ενημερώνουμε τους πελάτες μας για τα πιο πρόσφατα προϊόντα και υπηρεσίες μας και να εξατομικεύουμε την εμπειρία τους. Οι πληροφορίες αυτές ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για διαφημίσεις που βλέπετε σε άλλους ιστοτόπους, συμπεριλαμβανομένων των Facebook, Instagram και Google.

IV. Τα δικαιώματά σας

     Έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Δικαίωμα Πρόσβασης – Ενημέρωσης: Έχετε το δικαίωμα να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με το αν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, ποια δεδομένα έχουμε συλλέξει, σε ποιους τα κοινοποιούμε, το σκοπό της επεξεργασίας και το χρονικό διάστημα διατήρησής τους.

Δικαίωμα Διαγραφής – Λήθης – Ανάκληση Συγκατάθεσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε γραπτώς να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, εφόσον δεν υφίστανται νόμιμοι λόγοι που υπερισχύουν έναντι του δικαιώματος σας (π.χ. φορολογική και εμπορική νομοθεσία). Επίσης έχετε δικαίωμα να αποσύρετε τη συναίνεση σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας, χωρίς ωστόσο να θιγεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.

Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών πληροφοριών: Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διορθώσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς που είναι ανακριβείς ή ακόμα και να συμπληρώσουμε επιπλέον πληροφορίες. Το συγκεκριμένο δικαίωμα μπορείτε να το ασκήσετε και οι ίδιοι κάνοντας σύνδεση στον λογαριασμό σας και διορθώνοντας τα αντίστοιχα πεδία του προφίλ σας.

Δικαίωμα Περιορισμού επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε ή και να αποκλείσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Δικαίωμα Φορητότητας: Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα ή να τα διαβιβάσουμε σε κάποιον άλλον οργανισμό για λογαριασμό σας.

Δικαίωμα να μην λαμβάνετε ενέργειες marketing: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μην λαμβάνετε ενημερώσεις για ενέργειες marketing.

V. Τρόπος άσκησης των δικαιωμάτων σας

     Για να ασκήσετε τα παραπάνω δικαιώματα σας, μπορείτε να υποβάλετε εγγράφως αίτημα στον υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του squarepharmacy.gr είτε με α) email στη διεύθυνση info@squarepharmacy.gr, είτε β) με αλληλογραφία στη διεύθυνση Αγίων Πάντων 49, Καλλιθέα,ΤΚ: 17672. Ειδικά για το δικαίωμα σας να μην λαμβάνετε ενέργειες marketing, μπορείτε επιπλέον να στείλετε σχετικό αίτημα στο email info@squarepharmacy.gr ή εναλλακτικά:
α) για να μην λαμβάνετε διαφημιστικά email (newsletter) μπορείτε να ενεργοποιήσετε την σχετική επιλογή διαγραφής από την σχετική λίστα που υπάρχει σε κάθε newsletter,
β) για να μην λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα push (push notifications), μπορείτε να επιλέξετε την σχετική επιλογή από το πρόγραμμα περιηγητή (browser) που χρησιμοποιείτε.

     Σας ενημερώνουμε πως για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, ενδέχεται να ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν προχωρήσουμε με οποιοδήποτε αίτημα που μας υποβάλετε. Σε περίπτωση που έχετε εξουσιοδοτήσει τρίτο μέρος να υποβάλει κάποιο αίτημα εκ μέρους σας, θα του ζητηθεί να αποδείξει ότι έχει την σχετική άδειά σας.

VI. Απαντήσεις σε αιτήματα σας

     Το squarepharmacy.gr απαντάει σε όλα τα αιτήματα που σχετίζονται με τα προσωπικά δεδομένα μέσα σε διάστημα το πολύ ενός μήνα. Σε περίπτωση εξαιρετικά μεγάλου φόρτου εργασίας ή τεχνικής δυσκολίας απάντησης, το squarepharmacy.gr θα σας ενημερώσει εντός του παραπάνω διαστήματος ώστε να λάβει παράταση επιπλέον δύο μηνών.

VII. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

     Διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τους διάφορους σκοπούς που καθορίζονται στην παρούσα πολιτική ή για συμμόρφωση με άλλους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς σχετικά με την υποχρεωτική διατήρηση ορισμένων τύπων πληροφοριών. Για παράδειγμα, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα για όσο διάστημα διατηρείτε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που αναφέρονται σε αγορές προϊόντων, αυτά διατηρούνται για χρονικό διάστημα πέντε ετών προκειμένου να συμμορφωθούμε με τις νομικές και φορολογικές μας υποχρεώσεις.

VIII. Διαχείριση προσωπικών δεδομένων

      Πρόσβαση στα δεδομένα σας έχει το απολύτως απαραίτητο προσωπικό του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, Το κατάστημά μας δεν μοιράζετε με τρίτους προσωπικές σας πληροφορίες. Παρόλα αυτά, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε συνεργάτες μας οι οποίοι παρέχουν υπηρεσίες μεταφορών, διαφήμισης, στατιστικών ή έρευνας, επικοινωνίας και υποστήριξης της ιστοσελίδας και πάντα με τον τρόπο που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Απαγορεύεται στους συνεργάτες μας αυτούς να κάνουν χρήση των ανωτέρω πληροφοριών ή να τις κοινοποιήσουν με σκοπό άλλον, εκτός από την παροχή υπηρεσιών για λογαριασμό μας. Σε περίπτωση που η επιχείρηση μας πωληθεί ή μεταβιβαστεί, ενδέχεται να διαβιβάσουμε πληροφορίες που έχουμε συλλέξει και αποθηκεύσει, περιλαμβανομένων των πληροφοριών πελατών, σε κάθε εμπλεκόμενο μέρος στην πώληση ή τη μεταβίβαση. Τέλος υπάρχει η περίπτωση, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να υποχρεωθεί βάσει νόμου ή δικαστικής απόφασης ή κατ’ εντολή κάθε αρμόδιας φορολογικής αρχής να δημοσιεύσει προσωπικά στοιχεία σας.

IX. Σύνδεσμοι προς άλλες τοποθεσίες

     Ο ιστότοπος του squarepharmacy.gr ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους (links) προς ιστοτόπους τρίτων εταιριών που δεν διαχειρίζεται ή ελέγχει το ίδιο. Προς τούτο δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, την ασφάλεια ή τις πρακτικές προστασίας απορρήτου οποιουδήποτε τρίτου ιστοτόπου εκτός του squarepharmacy.gr. Για να ενημερωθείτε για την πολιτική απορρήτου των ιστοτόπων παρακαλούμε ελέγξτε την σχετική πολιτική προστασίας τους.

X. Επίλυση διαφορών

     Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα επηρεάστηκαν με οποιονδήποτε τρόπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εθνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

Ταχυδρομική Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα

Τηλεφωνικό κέντρο: +30 210 6475600

Φαξ: +30 210 6475628

E-mail: contact@dpa.gr

Τα παραπάνω δεν περιορίζουν τα δικαιώματα που τόσο εσείς όσο και εμείς έχουμε να καταφύγουμε στα αρμόδια δικαστήρια.

XI. Επικοινωνία μαζί μας

     Εάν έχετε ερωτήσεις ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του squarepharmacy.gr είτε με α) email στη διεύθυνση info@squarepharmacy.gr είτε β) με αλληλογραφία στη διεύθυνση Αγίων Πάντων 49, Καλλιθέα,ΤΚ:17672.

XII. Τροποποιήσεις της πολιτική απορρήτου

     Το squarepharmacy.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική απορρήτου. Ισχύουσα θεωρείται πάντοτε η πρόσφατη τροποποίηση. Θα πρέπει να ελέγχετε την παρούσα πολιτική τακτικά ώστε να ενημερώνεστε για την πιο πρόσφατα ενημερωμένη έκδοσή της.

     H τελευταία αναθεώρηση της Πολιτικής Απορρήτου έγινε στις 24/01/2020.