ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό φαρμακείο μας θα πρέπει απαραίτητα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του squarepharmacy.gr είτε τηλεφωνικώς (213-0998010) είτε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (info@squarepharmacy.gr).

Οι γενικές προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντων από το ηλεκτρονικό φαρμακείο μας είναι οι ακόλουθες:

- τα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί,

- η αρχική συσκευασία των προϊόντων να μην έχει ανοιχτεί ή αλλοιωθεί και

- η αίτηση της επιστροφής των προϊόντων να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

Εφόσον δε συντρέχουν όλες οι προαναφερόμενες προϋποθέσεις το squarepharmacy.gr διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

• Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν ή σε λάθος κατά τη διαδικασία της αποστολής ακολουθείται τα παρακάτω βήματα:

- Επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του squarepharmacy.gr

- Χρησιμοποιείται τη συσκευασία με την οποία σας είχαμε στείλει αρχικά τα προϊόντα ή κάποια παρόμοια προκειμένου να συσκευάσετε καλά το/τα προϊόν/-τα για αποφυγή ατυχημάτων κατά την επιστροφή. Μέσα στη συσκευασία τοποθετείτε την απόδειξη της αγοράς ή αντίγραφό της καθώς και συμπληρωμένο το έντυπο επιστροφής Α. Σε περίπτωση που αρχικά εκδόθηκε τιμολόγιο, θα πρέπει το/τα προϊόν/-τα να συνοδεύονται από δελτίο αποστολής.

-  Στη συνέχεια στέλνετε το πακέτο με τα προϊόντα χρησιμοποιώντας απαραίτητα τη συνεργαζόμενη με το φαρμακείο μας courier ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ και με χρέωση παραλήπτη. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη εταιρεία courier ή το ταχυδρομείο επιβαρύνεστε εσείς με τα έξοδα αποστολής.

· Εφόσον ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, προχωρούμε σε επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από εμάς. Σε αντίθετη περίπτωση σας επιστρέφουμε  τα προϊόντα και τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.

• Εάν η επιστροφή δεν οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν ή σε λάθος κατά τη διαδικασία της αποστολής ακολουθείται τα παρακάτω βήματα:

- Επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του squarepharmacy.gr

- Χρησιμοποιείται τη συσκευασία με την οποία σας είχαμε στείλει αρχικά τα προϊόντα ή κάποια παρόμοια προκειμένου να συσκευάσετε καλά το/τα προϊόν/-τα για αποφυγή ατυχημάτων κατά την επιστροφή. Μέσα στη συσκευασία τοποθετήστε την απόδειξη της αγοράς ή αντίγραφό της καθώς και συμπληρωμένο το έντυπο επιστροφής Β.   Σε περίπτωση που αρχικά εκδόθηκε τιμολόγιο, θα πρέπει το/τα προϊόν/-τα να συνοδεύονται από δελτίο αποστολής.

-  Στη συνέχεια στέλνετε το πακέτο χρησιμοποιώντας κάποια εταιρεία ταχυμεταφορών η ταχυδρομείο με τα έξοδα αποστολής να βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.

- Εφόσον ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής μετά από έλεγχο από το προσωπικό μας, προχωρούμε σε επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από εμάς. Σε αντίθετη περίπτωση σας επιστρέφουμε τα προϊόντα και τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν εσάς.

- Εάν μετά την αποδοχή της επιστροφής το ποσό της αρχικής παραγγελίας δεν ξεπερνά τα 39€, θα σας επιστραφούν τα χρήματα σας αφού χρεωθούν τα σχετικά έξοδα αποστολής.

• Στην περίπτωση που επιθυμείτε να φέρετε τα προϊόντα προς επιστροφή στο φυσικό μας κατάστημα:

-  Επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του squarepharmacy.gr

- Μας φέρνετε τα προϊόντα προς επιστροφή μαζί με την απόδειξη αγοράς εντός του ωραρίου λειτουργίας του φυσικού μας καταστήματος. Σε περίπτωση που αρχικά εκδόθηκε τιμολόγιο, θα πρέπει τα προϊόντα να συνοδεύονται από δελτίο αποστολής.

- Εφόσον ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής μετά από έλεγχο από το προσωπικό μας, προχωρούμε σε επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από εμάς. Σε αντίθετη περίπτωση σας επιστρέφουμε τα προϊόντα.

  Οι παρακάτω κατηγορίες μη ελαττωματικών προϊόντων δεν επιστρέφονται:

- προϊόντα βρεφικού γάλακτος,

- βρεφικές κρέμες,

- προϊόντα ψυγείου

- μεμονωμένα προϊόντα τα οποία αγοράστηκαν μέσα σε πακέτο προσφοράς. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου προσφοράς εφόσον το επιθυμείτε.

Η διεύθυνση μας για την επιστροφή των προϊόντων είναι :

Φαρμακείο Mαρώση Θεοδώρα  Αγίων Πάντων 49 – Καλλιθέα T.K. 17672.